Grupul de companii, care include ООО «ФРОМТЕК» și ООО «СМАРТДИАЛОГС», a lansat un instrument destinat integrării rapide și eficiente a asistenților vocali pentru IMM-uri. Platforma SmartDialogs, dezvoltată pe baza tehnologiilor și expertizei Fromtech, facilitează automatizarea interacțiunii cu clienții, simplificând comunicarea și reducând costurile. Operatorul platformei este compania subsidiară SmartDialogs.
SmartDialogs permite integrarea rapidă a unui asistent vocal în afacerile de orice dimensiune, de la antreprenori individuali la microîntreprinderi. Platforma oferă șabloane pregătite de roboți vocali, testate de mari companii din Rusia în diverse domenii precum telecomunicații, bănci, retail și medicină — clienți activi ai Fromtech.
„Misiunea principală a SmartDialogs este livrarea rapidă și de calitate a tehnologiilor avansate pentru IMM-uri. În peste 5 ani la Fromtech, am acumulat o expertiză semnificativă în integrarea AI în diverse domenii. Observăm o nevoie mare pentru aceste tehnologii și la reprezentanții segmentului MPM, astfel că am creat SmartDialogs — o platformă accesibilă și eficientă pentru optimizarea serviciului clienți și reducerea costurilor. Interfața platformei este simplă, permițând chiar și utilizatorilor neexperimentați să configureze ușor un bot și să înțeleagă structura de prețuri”, a declarat Alexandrțepelov, directorul tehnic de la Fromtech.
SmartDialogs oferă un proces simplificat de creare a robotului, constând din câțiva pași clari.
Platforma dispune de mai multe planuri tarifare, inclusiv o subscripție de bază care permite utilizarea unui singur șablon de robot. Planurile extinse includ suport tehnic prioritar și un număr nelimitat de roboți creați, precum și opțiunea de a reda robotul cu vocea unui narator.
„În viitor, ne propunem să adaptăm mai multe proiecte pentru platformă și să adăugăm noi scenarii. Echipele de proiect ale companiei vor realiza acest lucru, iar utilizatorii vor putea solicita dezvoltarea de noi șabloane care vor fi integrate în piața de soluții. De asemenea, planificăm implementarea asistenților bazati pe inteligența artificială generativă, care vor permite crearea de roboți vocali fără șabloane. Utilizatorii vor putea descrie sarcina, iar modelele lingvistice mari (LLM) împreună cu alte module vor crea automat botul necesar. Această funcționalitate este deja pregătită în proporție de 80% și va fi disponibilă în curând pentru primii utilizatori", a adăugat Alexandrțepelov.