Chegg se află pe ultima sută de metri după ce ChatGPT i-a scăzut acțiunile cu 99%
După o scădere dramatică a acțiunilor cu 99%, există îndoieli cu privire la capacitatea companiei de educație online de a-și plăti datoriile.
Bloomberg / Getty
Pentru cei care au experiențe neplăcute cu Chegg din vremea școlii, poate fi o veste bună: compania, cunoscută pentru închirierea manualelor și ajutorul la teme, se află pe ultima linie de apărare. Acțiunile Chegg au scăzut cu un surprinzător 99% de la maximele din 2021, ștergând 14,5 miliarde de dolari din valoarea companiei și pierzând o jumătate de milion de abonați plătitori. Cu veniturile în continuă scădere, îndoielile cu privire la capacitatea de a-și plăti datoriile cresc.
Majoritatea celor care au fost la facultate în ultimii ani sunt familiarizați cu Chegg. Compania a început în anii 2000 prin închirierea de manuale, extinzându-se ulterior în ghiduri de studiu online și, în cele din urmă, oferind răspunsuri pre-scrise la întrebările comune de teme.
Din păcate, lansarea ChatGPT a afectat profund modelul de afaceri al Chegg. Compania a angajat mii de contractori pentru a oferi răspunsuri la întrebări din toate disciplinele, un proces laborios fără garanția că vor răspunde corect. În comparație, ChatGPT a acumulat informații din întreaga rețea și poate răspunde rapid la întrebări.
Potrivit Wall Street Journal, lansarea ChatGPT a determinat studenții să renunțe la abonamentele Chegg de 20 de dolari pe lună:
Deși Chegg a dezvoltat propriile produse AI, compania se confruntă cu dificultăți în a demonstra că mai are valoare într-o piață afectată de ChatGPT.
“Este gratuit, este instantaneu, și nu trebuie să-ți faci griji dacă problema există sau nu”, a spus un student despre avantajele ChatGPT în comparație cu Chegg.
Un sondaj realizat de banca de investiții Needham a arătat că 30% dintre studenți intenționau să folosească Chegg, în scădere față de 38% în primăvară, în timp ce 62% plănuiau să folosească ChatGPT, o creștere de la 43%.
În prezent, este neclar ce măsuri poate lua Chegg pentru a-și stopa pierderile. Compania a concediat 441 de angajați în timpul verii, aproximativ un sfert din personal. Noul CEO vizează “învățăceii curioși” prin oferirea de răspunsuri asistate de AI și consiliere în timp real.
Un aspect trist este că angajații au solicitat resurse în 2022 pentru a dezvolta instrumente AI pentru automatizarea răspunsurilor. Cererea a crescut semnificativ în timpul pandemiei, dar liderii Chegg au decis să nu investească în aceste instrumente până la lansarea ChatGPT. Chiar și după lansare, unii din interior nu erau îngrijorați din cauza tendinței chatbot-ului de a oferi răspunsuri inexacte.
Este evident că studenții sunt dispuși să își asume riscuri din cauza comodității, similar cu utilizarea Wikipedia, deși sunt avertizați să nu se bazeze pe aceasta. Deși chatbot-urile precum ChatGPT nu înțeleg conceptul matematic, ele pot oferi răspunsuri care sună corect, dar nu sunt întotdeauna precise. Pentru alte domenii, cum ar fi istoria, chatbot-urile oferă răspunsuri mai bune, dar verificarea acestora este esențială.
Poate Chegg ar trebui să încerce să ajute studenții să înțeleagă aceste aspecte? Se pare că interesul majorității studenților scade, iar timpul pentru Chegg se scurge.